Domande Frequenti

❓ Cos'è ModuloSemplice?

ModuloSemplice è una piattaforma online che permette di creare documenti professionali in pochi minuti. Utilizziamo l'intelligenza artificiale per generare bozze di documenti partendo dalle tue informazioni, che puoi poi modificare tramite un editor visuale e scaricare in formato PDF.

💰 Quanto costa?

Il servizio funziona con pagamento per singolo documento. Non ci sono abbonamenti o canoni mensili.

• Paghi solo quando scarichi il documento PDF finale
• Il prezzo è indicato chiaramente prima del pagamento
• Puoi creare e modificare bozze gratuitamente finché vuoi

🤖 Come funziona l'intelligenza artificiale?

L'AI analizza le informazioni che inserisci nel wizard guidato e genera automaticamente una bozza del documento con testo professionale e ben strutturato.

Importante: La bozza generata dall'AI è un punto di partenza. Puoi (e dovresti) modificarla tramite l'editor per adattarla alle tue esigenze specifiche.

📄 Quali documenti posso creare?

Attualmente offriamo diversi tipi di documenti professionali. I tipi disponibili sono visibili nella home page.

Aggiungiamo regolarmente nuovi tipi di documenti in base alle richieste degli utenti.

🔑 Come mi registro?

Puoi registrarti in due modi:

• Email e password: registrazione classica con verifica email
• Google OAuth: login rapido tramite account Google (consigliato)

📧 Non ho ricevuto l'email di verifica

Se non hai ricevuto l'email di verifica:

1. Controlla la cartella Spam/Posta Indesiderata
2. Verifica di aver inserito l'email corretta
3. Aspetta qualche minuto (la consegna può richiedere fino a 5 minuti)
4. Se il problema persiste, contattaci

🔐 Posso cambiare la password?

Sì, puoi cambiare la password dal tuo profilo personale.

Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Password dimenticata?" nella pagina di login.

🔗 Ho fatto login con Google, posso usare anche la password?

Sì! Se hai effettuato la registrazione tramite Google OAuth, puoi generare una password dal tuo profilo per abilitare il doppio metodo di autenticazione.

In questo modo potrai scegliere se accedere tramite Google o con email e password.

🗑️ Come cancello il mio account?

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dal profilo personale.

Cosa succede quando cancelli l'account:

• L'account viene disattivato immediatamente
• I dati personali vengono anonimizzati (GDPR compliant)
• Le bozze non pagate vengono eliminate
• I documenti PDF sono già stati scaricati dall'utente (non conserviamo i PDF sui server)
• I dati fiscali (fatture) sono conservati per obbligo di legge (10 anni)

🧭 Come funziona il processo di creazione?

Il processo è semplice e guidato:

1. Scegli il tipo di documento dalla home page
2. Compila il wizard guidato con le tue informazioni
3. Procedi al pagamento con carta di credito/debito
4. L'AI genera la bozza automaticamente dopo il pagamento
5. Modifica la bozza con l'editor visuale (facoltativo)
6. Scarica il PDF finale

💾 Posso salvare una bozza e completarla dopo?

Sì, assolutamente! Le bozze vengono salvate automaticamente:

• Le bozze sono salvate nel tuo account (accessibili da "I miei documenti")
• Lo stato del wizard è salvato anche nel browser (localStorage)
• Puoi riprendere la compilazione in qualsiasi momento
• Le bozze non scadono finché non le elimini

Se vedi un banner blu in home page, significa che hai una bozza non completata.

✏️ Posso modificare la bozza generata dall'AI?

Sì, e ti consigliamo di farlo!

Dopo la generazione automatica, puoi:

• Modificare il testo con l'editor visuale (WYSIWYG)
• Applicare formattazione (grassetto, corsivo, sottolineato)
• Modificare i placeholder cliccandoci sopra
• Aggiungere o rimuovere sezioni

🔄 Posso ricreare un documento già acquistato?

No, ogni documento richiede un pagamento separato.

Una volta scaricato il PDF, conservalo in un luogo sicuro. Se hai bisogno di modifiche sostanziali, dovrai creare un nuovo documento (e quindi effettuare un nuovo pagamento).

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

I pagamenti sono gestiti tramite Paddle, una piattaforma sicura che agisce come "Merchant of Record" e gestisce IVA e fatturazione.

Accettiamo:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• PayPal
• Altri metodi di pagamento locali supportati da Paddle

Sicurezza: Non memorizziamo i dati della tua carta. Sono gestiti esclusivamente da Paddle.

🧾 Riceverò una fattura?

Sì, riceverai automaticamente una ricevuta fiscale via email dopo il pagamento.

Le ricevute sono accessibili anche dall'area "I miei documenti".

🔙 Posso chiedere un rimborso?

No, il diritto di recesso è escluso per legge.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti in formato non materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.

Prima del pagamento, devi accettare espressamente questa condizione tramite checkbox dedicata.

Motivo: Il documento PDF viene generato immediatamente e può essere conservato/duplicato, quindi non è tecnicamente possibile "restituire" il contenuto digitale.

❌ Il pagamento non è andato a buon fine, cosa faccio?

Se il pagamento fallisce:

1. Verifica di avere fondi sufficienti sulla carta
2. Assicurati che i dati della carta siano corretti
3. Verifica con la tua banca che non ci siano blocchi per transazioni online
4. Riprova con un'altra carta o metodo di pagamento

Se il problema persiste, contattaci indicando l'ID della transazione fallita.

📥 Come scarico il documento?

Dopo il pagamento confermato:

• Verrai reindirizzato alla pagina di successo con il pulsante di download
• Riceverai un'email con il link per scaricare il PDF
• Puoi accedere ai documenti acquistati da "I miei documenti"

⏰ Per quanto tempo posso scaricare il documento?

Il documento PDF viene generato immediatamente dopo il pagamento e puoi scaricarlo subito.

Importante: Scarica e conserva il PDF subito dopo l'acquisto in un luogo sicuro (cloud storage, backup locale, ecc.), poiché non conserviamo i documenti sui nostri server.

🖨️ Posso stampare il documento?

Sì, assolutamente! Il PDF scaricato è liberamente stampabile, modificabile e distribuibile. Una volta acquistato, il documento è tuo e puoi utilizzarlo come preferisci.

📝 Il documento è valido legalmente?

I documenti generati sono a titolo informativo e di supporto.

Importante:

• Verifica sempre i contenuti prima dell'utilizzo
• Per utilizzi ufficiali o legali, consulta un professionista qualificato
• Non forniamo consulenza legale
• Sei responsabile dei dati inseriti e dell'uso del documento

🔒 I miei dati sono al sicuro?

Sì, la sicurezza è la nostra priorità.

Misure di sicurezza implementate:

• Crittografia TLS/SSL: tutte le comunicazioni sono cifrate
• Hash delle password: le password sono memorizzate in modo irreversibile
• Sessioni sicure: cookie con flag HttpOnly e Secure
• Backup cifrati: backup regolari con crittografia avanzata
• Protezione CSRF: protezione contro attacchi Cross-Site Request Forgery
• Audit log: tracciamento di tutte le operazioni sensibili

👁️ Chi può vedere i miei documenti?

Solo tu.

• I documenti sono privati e accessibili solo dal tuo account
• Non condividiamo i tuoi documenti con terzi
• Il personale autorizzato può accedere solo per assistenza tecnica (con tuo consenso)

🇪🇺 Siete conformi al GDPR?

Sì, siamo pienamente conformi al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

I tuoi diritti:

• Diritto di accesso ai tuoi dati
• Diritto di rettifica
• Diritto di cancellazione ("diritto all'oblio")
• Diritto di portabilità dei dati
• Diritto di opposizione

Per maggiori informazioni: Privacy Policy

🍪 Usate cookie di tracciamento?

No, utilizziamo SOLO cookie tecnici necessari per il funzionamento del servizio (sessione, autenticazione).

Non utilizziamo:

• Cookie di profilazione
• Cookie di marketing
• Google Analytics o servizi simili
• Facebook Pixel o tracker di social media

Per maggiori informazioni: Cookie Policy

🐛 Ho trovato un bug, come lo segnalo?

Ci dispiace per l'inconveniente! Per segnalare bug o problemi tecnici:

1. Vai alla pagina Contatti
2. Descrivi il problema in dettaglio (cosa stavi facendo, cosa è successo, browser utilizzato)
3. Se possibile, allega uno screenshot

🌐 Quali browser sono supportati?

ModuloSemplice funziona su tutti i browser moderni:

• Google Chrome (ultima versione)
• Mozilla Firefox (ultima versione)
• Safari (macOS/iOS, ultima versione)
• Microsoft Edge (ultima versione)

📱 Funziona su mobile?

Sì! ModuloSemplice è completamente responsive e funziona su smartphone e tablet. Tuttavia, per un'esperienza ottimale con l'editor visuale, consigliamo l'uso su desktop o tablet.

⚙️ Ho bisogno di installare qualcosa?

No, ModuloSemplice è interamente online. Non devi installare software, plugin o estensioni. Basta un browser moderno e una connessione internet.